Suporte do Beavery
Última atualização: 26 de outubro de 2026.
Ajuda para o Beavery no iPhone, iPad e Mac. Se sua pergunta não estiver aqui, escreva para [email protected].
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Requisitos do sistema
O Beavery funciona no iOS e iPadOS 18 ou posterior e no macOS 15 ou posterior. É o mesmo app para iPhone, iPad e Mac, disponível na App Store.
Por que minha Live Photo exportada não se mexe no celular de outra pessoa?
Uma Live Photo é uma foto e um vídeo curto pareados. O AirDrop e o iMessage mantêm o par, então ela é reproduzida no outro dispositivo. Alguns apps de conversa enviam só a foto estática, e o movimento se perde no caminho. Para enviar uma Live Photo, salve-a primeiro no Fotos e compartilhe de lá.
O HDR e o som se perdem?
Não. O HDR e o som são mantidos por padrão. Antes de exportar, você pode silenciar um resultado específico ou exportá-lo em SDR. GIFs não têm som nem HDR.
E se o Beavery não encontrar o original?
Se um original for movido, renomeado ou apagado, o projeto aparece marcado em vermelho na tela inicial como "Original ausente". Seu trabalho continua salvo. Abra o projeto e escolha "Localizar o original", ou escolha "Vincular original novamente" no menu do projeto, para encontrá-lo de novo.
Por que os GIFs aparecem no álbum Animados?
O Fotos coloca automaticamente no álbum Animados os GIFs que consegue reproduzir. É assim que o Fotos organiza os GIFs; o arquivo exportado é um GIF comum.
Posso usar uma Live Photo exportada como papel de parede da Tela Bloqueada?
As condições ainda estão sendo testadas em dispositivos reais. Atualizaremos este item quando forem confirmadas.
Falar com o suporte
Escreva para [email protected]. Se uma exportação falhou, escolha "Copiar diagnóstico" na parte inferior da tela de falha e cole o texto no seu e-mail. O texto copiado inclui a versão do app, o modelo do dispositivo e a versão do sistema; o tipo de origem, as dimensões, a duração, a taxa de quadros, o codec, as informações de cor e o tamanho do arquivo; e, para cada resultado com falha, o formato, o intervalo de tempo e a cadeia de códigos de erro. Não inclui a imagem, nomes de arquivo nem local.