Soporte de Beavery
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Ayuda para Beavery en iPhone, iPad y Mac. Si tu pregunta no está aquí, escribe a [email protected].
En esta página
- Requisitos del sistema
- ¿Por qué mi Live Photo exportada no se mueve en el teléfono de otra persona?
- ¿Se pierden el HDR y el sonido?
- ¿Qué hago si Beavery no encuentra el original?
- ¿Por qué los GIF aparecen en el álbum Animadas?
- ¿Puedo usar una Live Photo exportada como fondo de la pantalla bloqueada?
- Contactar con soporte
Requisitos del sistema
Beavery funciona en iOS e iPadOS 18 o posterior y en macOS 15 o posterior. Es la misma app para iPhone, iPad y Mac, disponible en el App Store.
¿Por qué mi Live Photo exportada no se mueve en el teléfono de otra persona?
Una Live Photo es una foto y un vídeo corto emparejados. AirDrop e iMessage mantienen el par, así que se reproduce en el otro dispositivo. Algunas apps de chat solo envían la foto fija y el movimiento se pierde por el camino. Para enviar una Live Photo, guárdala primero en Fotos y compártela desde allí.
¿Se pierden el HDR y el sonido?
No. El HDR y el sonido se conservan por defecto. Antes de exportar puedes silenciar un resultado concreto o exportarlo en SDR. Los GIF no tienen sonido ni HDR.
¿Qué hago si Beavery no encuentra el original?
Si un original se mueve, se renombra o se elimina, su proyecto aparece marcado en rojo en la pantalla de inicio como «Falta el original». Tu trabajo se conserva. Abre el proyecto y elige «Buscar el original», o elige «Volver a enlazar original» en el menú del proyecto, para localizarlo de nuevo.
¿Por qué los GIF aparecen en el álbum Animadas?
Fotos coloca automáticamente en su álbum Animadas los GIF que puede reproducir. Es la forma en que Fotos organiza los GIF; el archivo exportado es un GIF normal.
¿Puedo usar una Live Photo exportada como fondo de la pantalla bloqueada?
Las condiciones aún se están probando en dispositivos reales. Actualizaremos esta entrada cuando estén confirmadas.
Contactar con soporte
Escribe a [email protected]. Si una exportación ha fallado, elige «Copiar diagnóstico» en la parte inferior de la pantalla de error y pega el texto en tu correo. El texto copiado incluye la versión de la app, el modelo del dispositivo y la versión del sistema; el tipo de origen, las dimensiones, la duración, la frecuencia de fotogramas, el códec, la información de color y el tamaño del archivo; y, para cada resultado fallido, su formato, rango de tiempo y cadena de códigos de error. No incluye la imagen, nombres de archivo ni ubicación.