Поддержка Beavery
Последнее обновление: 26 октября 2026 г.
Справка по Beavery для iPhone, iPad и Mac. Если не нашли ответа здесь, напишите на [email protected].
На этой странице
Системные требования
Beavery работает в iOS и iPadOS 18 или новее и в macOS 15 или новее. Это одно приложение для iPhone, iPad и Mac, доступное в App Store.
Почему экспортированное Live Photo не двигается на чужом телефоне?
Live Photo — это фото и короткое видео, связанные в пару. AirDrop и iMessage сохраняют эту пару, поэтому на другом устройстве снимок оживает. Некоторые мессенджеры отправляют только неподвижное фото, и движение теряется по пути. Чтобы отправить Live Photo, сначала сохраните его в «Фото» и поделитесь оттуда.
Пропадут ли HDR и звук?
Нет. HDR и звук по умолчанию сохраняются. Перед экспортом можно отключить звук у отдельного результата или экспортировать его в SDR. У GIF нет ни звука, ни HDR.
Что делать, если Beavery не находит оригинал?
Если оригинал перемещён, переименован или удалён, его проект на главном экране помечается красным как «Оригинал отсутствует». Ваша работа сохраняется. Откройте проект и выберите «Найти оригинал» или выберите «Заново связать оригинал» в меню проекта, чтобы найти его снова.
Почему GIF появляются в альбоме «Анимированные»?
«Фото» автоматически помещает GIF, которые умеет воспроизводить, в альбом «Анимированные». Так «Фото» упорядочивает GIF; экспортированный файл — обычный GIF.
Можно ли поставить экспортированное Live Photo обоями экрана блокировки?
Условия ещё проверяются на реальных устройствах. Этот пункт будет обновлён, как только они подтвердятся.
Связаться с поддержкой
Напишите на [email protected]. Если экспорт не удался, нажмите «Скопировать диагностику» внизу экрана ошибки и вставьте текст в письмо. Скопированный текст содержит версию приложения, модель устройства и версию системы; тип источника, размеры, длительность, частоту кадров, кодек, сведения о цвете и размер файла; а для каждого неудачного результата — формат, временной диапазон и цепочку кодов ошибок. В нём нет изображений, имён файлов и сведений о месте.