Assistance Beavery
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.
Aide pour Beavery sur iPhone, iPad et Mac. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, écrivez à [email protected].
Sur cette page
- Configuration requise
- Pourquoi ma Live Photo exportée ne bouge-t-elle pas sur le téléphone de quelqu’un d’autre ?
- Le HDR et le son seront-ils perdus ?
- Que faire si Beavery ne trouve pas l’original ?
- Pourquoi les GIF apparaissent-ils dans l’album Animations ?
- Puis-je utiliser une Live Photo exportée comme fond d’écran de l’écran verrouillé ?
- Contacter l’assistance
Configuration requise
Beavery fonctionne sur iOS et iPadOS 18 ou ultérieur, et sur macOS 15 ou ultérieur. C’est une seule app pour iPhone, iPad et Mac, disponible sur l’App Store.
Pourquoi ma Live Photo exportée ne bouge-t-elle pas sur le téléphone de quelqu’un d’autre ?
Une Live Photo associe une photo et une courte vidéo. AirDrop et iMessage conservent cette paire, donc elle s’anime sur l’autre appareil. Certaines apps de messagerie n’envoient que la photo fixe, et le mouvement se perd en chemin. Pour envoyer une Live Photo, enregistrez-la d’abord dans Photos et partagez-la depuis Photos.
Le HDR et le son seront-ils perdus ?
Non. Le HDR et le son sont conservés par défaut. Avant l’export, vous pouvez couper le son d’un résultat ou l’exporter en SDR. Les GIF n’ont ni son ni HDR.
Que faire si Beavery ne trouve pas l’original ?
Si un original est déplacé, renommé ou supprimé, son projet est signalé en rouge sur l’écran d’accueil comme « Original introuvable ». Votre travail est conservé. Ouvrez le projet et choisissez « Retrouver l’original », ou choisissez « Relier l’original » dans le menu du projet, pour le localiser à nouveau.
Pourquoi les GIF apparaissent-ils dans l’album Animations ?
Photos place automatiquement dans son album Animations les GIF qu’il sait lire. C’est ainsi que Photos organise les GIF ; le fichier exporté est un GIF ordinaire.
Puis-je utiliser une Live Photo exportée comme fond d’écran de l’écran verrouillé ?
Les conditions sont encore en cours de test sur des appareils réels. Cette entrée sera mise à jour une fois qu’elles seront confirmées.
Contacter l’assistance
Écrivez à [email protected]. Si un export a échoué, choisissez « Copier les diagnostics » en bas de l’écran d’échec et collez le texte dans votre e-mail. Le texte copié contient la version de l’app, le modèle d’appareil et la version du système ; le type de source, les dimensions, la durée, la fréquence d’images, le codec, les informations de couleur et la taille du fichier ; et, pour chaque résultat en échec, son format, sa plage temporelle et sa chaîne de codes d’erreur. Il ne contient ni image, ni nom de fichier, ni lieu.